Khách hàng có quyền kiểm tra số lượng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm ngay tại quầy trước khi thanh toán.
Nhân viên có trách nhiệm hỗ trợ kiểm hàng và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Sau khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa vì cửa hàng không chịu trách nhiệm với những lỗi phát sinh sau khi rời khỏi quầy nếu không do lỗi từ nhà sản xuất.
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng với hình thức COD).
Khách có thể:
Kiểm tra số lượng, mẫu mã, tình trạng bao bì sản phẩm.
Không được dùng thử hoặc xé tem niêm phong sản phẩm (nếu có).
Trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc thiếu hàng:
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo lại với bên chăm sóc khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm giao.
Cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm đổi/trả miễn phí hoặc gửi bổ sung sản phẩm nếu có thiếu sót.
Không áp dụng kiểm hàng với một số sản phẩm đặc biệt như: hàng khuyến mãi, hàng thanh lý, hàng đặt theo yêu cầu riêng.
Kiểm hàng không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm.
Sau khi đã ký nhận và thanh toán, mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà cung cấp.
